Levering
- 1–2 hverdages levering med GLS eller PostNord
- Track & trace på alle pakker – du får en e-mail, så snart pakken er sendt
- Gratis fragt ved køb over 599 kr.
30 dages tilfredshedsgaranti
Vi vil have, at du er helt tryg ved dit køb. Derfor får du 30 dage til at bruge produktet, som du vil – derhjemme og i ro og mag.
- Bestil og prøv: Brug produktet, som du vil, i op til 30 dage fra modtagelsen.
- Ikke tilfreds? Skriv til support@arcticrecovery.dk med dit ordrenummer, så guider vi dig igennem returneringen. Vi betaler returfragten.
- Pengene retur: Når vi har modtaget returneringen, tilbagefører vi beløbet til din betalingsmetode – typisk inden for 14 dage.
Fortrydelsesret
Du har derudover 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved fortrydelse uden for tilfredshedsgarantien sker returnering for egen regning, medmindre andet er aftalt. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage – gem gerne originalemballagen.
Reklamation (2 års reklamationsret)
Er der en fejl eller mangel ved dit produkt, er du dækket af købelovens 2 års reklamationsret. Sådan gør du:
- Skriv til support@arcticrecovery.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen
- Vedhæft gerne billeder – det gør sagsbehandlingen hurtigere
- Vi vender tilbage inden for 1–2 hverdage med næste skridt
Ved berettiget reklamation dækker vi naturligvis returfragten og sender en ny vare, reparerer eller refunderer efter aftale.
Godt at vide
- Tilbagebetaling sker altid til den oprindelige betalingsmetode
- Du må gerne bruge produktet, som du vil, i garantiperioden
- Har du mistet dit ordrenummer, kan vi finde det via din e-mail